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优先使用本页提供的各平台入口，或直接前往对应系统的官方应用商店获取。桌面端安装包建议保留原始文件名，下载后核对系统版本是否匹配，不要使用来源不明的修改版本。

通常不需要额外操作。电脑端显示二维码后，用已登录的手机端扫描即可完成登录；若使用手机号登录方式，则会收到验证码，输入后即可进入聊天列表。

先确认手机号输入无误且信号正常，其次检查短信是否被拦截。若同一账号已在其他设备登录，验证码会直接发送到已登录设备的聊天中，打开那里查看往往就能拿到。

先确认安装包与系统位数一致，再以管理员身份重新安装。若仍无法启动，可暂时关闭拦截类软件后重试，或删除本地配置目录后做一次干净安装。

这通常与系统安全策略有关。可在“系统设置 - 隐私与安全性”中找到被拦截的提示并选择放行，然后重新打开应用；若文件损坏，请重新下载对应芯片版本的安装包。

可以。在允许安装来自此来源的应用后，使用安装包即可完成安装，装好后建议关闭该权限。安装包更新时需要重新下载覆盖安装，聊天记录不会因此丢失。

网页版无需安装，适合临时使用，关闭页面后登录状态可按需保留；桌面客户端支持通知、文件拖拽和更完整的设置项，适合长期在固定电脑上使用。

不会。同一账号在各端的消息、文件和已读状态会保持同步，手机端与电脑端看到的是同一份对话列表，在任意一端发送的内容都会出现在其他设备上。

两步验证密码由你自己设定，建议同时填写恢复邮箱。忘记密码时可通过邮箱接收重置链接；若邮箱也未设置，则只能在仍处于登录状态的设备上修改设置。